一、強化部門團隊建設，員工和諧能力互補

海創學院團隊滿編，張濤（巴長）、郝曉（高級）、林立輝（中級）、王霞（初級）、王磊（初級），結構化配置率100%。2019年新引進儲備銷售經理林立輝（培訓顧問-中級），試用期目標3萬，超額完成；轉正后個人任務目標30萬（半年）完成。引進研究生學歷人才王霞（培訓運營經理-初級），為留住人才，部門按照經營之問的意見，主動為員工提供研究生補貼，為公司儲備人才。部門員工高度認同公司文化，同心同德，積極溝通，團結協作，凝聚力高，勤奮努力，善于學習，優勢互補，共同促進了部門目標的實現。2019年年終考核合格率100%，獲得公司優秀團隊、王者榮耀獎項。

二、積極響應公司號召，主動擁抱職能事業化

海創學院積極響應公司職能部門事業化的號召，在完成基本職能，創造部門價值的前提下，2019年承擔收入目標156.05萬元，年末實際完成184.8萬元，完成118.44%；其中，內部交易收入完成91.84萬元，完成率120.76%；外部交易收入完成92.98萬元，完成率116.23%。另外，2019年底簽訂7萬元的外部客戶培訓協議（TX-NX-2019-0064），2020年實施待回款，累計至此，海創學院2019年外部收入近百萬元（含交易出去的費用已破百萬）。2019年經營利潤要求4.1萬，實際完成27.91萬，完成679.73%，在扣除相應項目費用和人工成本后實現自負盈虧目標。

三、立足部門職能定位，努力創造內部價值

結合海創學院的內部服務定位，圍繞重點人才的培訓開發，2019年共計組織實施內部培訓學習活動41場次，其中巴長培訓學習活動12場次（6場次精益經營、6場次經營之問），銷售培訓學習活動4場次，薪稅保19場次，文化、內訓師等其他培養項目6場次，累計參與人次1398人（不含薪稅保），學習時長667小時，參與項目的內訓師37人，外部講師6人。連續兩年培訓滿意度提升，達到94.37%。開發巴長、銷售近40門課程，納入相應的學習課程體系；開發視頻微課21門，基本實現在線學習，形成近10本教輔資料。貫徹培訓管理要求，課程組織流程化、標準化，服務細致周到；課程實施形式、知識傳播與搭載形式不斷創新，增進了學員感知，增進了內部學習氛圍，促進了組織的學習力提升。

四、認同踐行公司文化，積極開展內部協作

海創學院高度認同組織文化，積極踐行公司管理理念，注重跨部門合作，注重專業支撐。2019年協助崗位外包（負責員工培訓模塊設計，中標中行外包項目；負責為12345熱線進行培訓設計，實施培訓拓展）、諾欒（圣泰化工、征宇制藥等設計學習項目、協助客戶對標交流）、培訓阿米巴（石藥集團、昌泰集團等培訓項目服務支撐、項目設計）、省級阿米巴（54所培訓項目方案設計）、外包大客戶阿米巴（衡水農信紅色教育多地項目實施）、廊坊阿米巴（廊坊銀行項目設計與實施）、人才城（高新區等機關事業單位紅色教育等項目設計與實施）、外包大廳（中持水務、鉑恒投資等培訓學習項目設計與溝通）、保定（華夏銀行黨務培訓設計與講解）等部門進行客戶開發、項目設計、服務實施工作，發揮所長，團結協作，統一向客戶展示了諾亞的品牌。此外，海創學院還組織實施了多場次公開課活動，給予阿米巴維護客戶的機會，除部分活動的直接收益外，還帶來了相應培訓咨詢項目收益。另外，還開發委托招聘、獵頭等需求向兄弟部門傳遞，實現跨專業的協作。