“質(zhì)量提升”是各行各業(yè)亙古不變的話題。作為培訓人，質(zhì)量提升更是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹刂兄兀覀兠總€人在不斷提升合規(guī)意識、質(zhì)量意識的同時，需要給自己設定質(zhì)量目標、列出行動項時刻點檢、警醒自己攀上質(zhì)量最高峰。

市場競爭的焦點是如何贏得客戶，而客戶關注的是我們是否能激發(fā)其購買動機的敏感點，這個敏感點我認為就是產(chǎn)品的質(zhì)量。企業(yè)的品牌和口碑是客戶心中的稱，產(chǎn)品質(zhì)量是靠企業(yè)質(zhì)量管理體系來控制，員工的工作質(zhì)量輸出與企業(yè)文化是緊密聯(lián)系的。隨著生產(chǎn)經(jīng)營形勢發(fā)展的需要，產(chǎn)值逐年提高，客戶對質(zhì)量的要求不斷提高，只能眼睛向內(nèi)看，挖潛力。

一、 企業(yè)文化是質(zhì)量管理的基礎

雖說企業(yè)文化是相對比較抽象的，但是質(zhì)量標準確是一個實實在在可以衡量的制度。在工作中，員工只要遵循這個標尺給客戶進行服務過程管理，就可以達成工作指標。

二、 企業(yè)文化是企業(yè)競爭力

諾亞核心價值觀中“客戶價值最大”我們提供給客戶的服務到底是什么？我想，這不僅僅是產(chǎn)品按客戶起初的期望值交付的問題，而是要求我們標準化的服務過程，通過產(chǎn)品交付過程中的質(zhì)量把控，將企業(yè)文化滲入到工作的點滴中，就會超越客戶的期待預期，會更全面的為客戶的利益著想，進而超越客戶的預期，在客戶中建立良好的口碑與信譽。

三、 以人為本的質(zhì)量體系，兩者相互融合，共同促進企業(yè)發(fā)展

員工績效第一體現(xiàn)出了企業(yè)重視人才，企業(yè)文化的驅(qū)動是讓全體員工動起來，積極參與努力工作，實現(xiàn)共同的企業(yè)發(fā)展訴求。

”質(zhì)量立企”，推動企業(yè)質(zhì)量二次革命，我們有決心，我們有信心，更有行動！謙虛務實必有進步，只有鍛造出優(yōu)良的素養(yǎng)，才能打造出優(yōu)質(zhì)的結果，勤學習、多思考、齊奮斗、共成長，用我們的質(zhì)量共創(chuàng)美好明天！

我是鄭園園，我是諾亞人，我為質(zhì)量代言！